Política de Troca – APV Peças

Na APV Peças, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Se precisar trocar um produto, siga as diretrizes abaixo para entender os prazos, condições e procedimentos.

1. Prazo para Solicitação de Troca

Você pode solicitar a troca de um produto dentro dos seguintes prazos:

Troca por arrependimento ou desistência: Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Troca por defeito de fabricação: Em até 30 dias corridos após o recebimento. Caso seja constatado defeito, o produto poderá ser trocado por outro igual ou similar.
Troca por erro no envio: Se você recebeu um produto diferente do que comprou, entre em contato imediatamente para realizarmos a substituição sem custos adicionais.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso, instalação ou violação;
Conter todas as peças, acessórios e manuais;
Estar na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Se o produto não atender a essas condições, a troca poderá ser recusada.

3. Como Solicitar a Troca

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail vendas@apvpecas.com.br ou telefone [seu telefone], informando o número do pedido, motivo da troca e anexando fotos do produto, se necessário.
Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as instruções para devolução.
Após o recebimento e análise do produto, a troca será aprovada e o novo item será enviado.

4. Custos e Formas de Envio

Se a troca for causada por erro da APV Peças (produto errado ou defeituoso), todos os custos de envio serão cobertos por nós.
Se a troca for por desistência ou erro do cliente, o custo do frete da devolução e do novo envio será de responsabilidade do comprador.

5. Produtos Comprados em Promoção

Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados, mas o valor considerado será o pago na compra e não o valor atual do produto.

6. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail vendas@apvpecas.com.br.