Política de Reembolso – APV Peças

A APV Peças preza pela transparência e satisfação dos clientes. Caso precise de um reembolso, siga as diretrizes abaixo para entender o processo e os prazos envolvidos.

1. Condições para Solicitação de Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:

• Desistência ou arrependimento: Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja sem uso e em perfeitas condições.
• Produto com defeito ou avaria: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte, o reembolso poderá ser solicitado dentro do prazo de 30 dias corridos.
• Erro no envio: Caso tenha recebido um item diferente do solicitado, será possível optar pelo reembolso ou troca sem custos adicionais.
• Pedido cancelado antes do envio: Se o pagamento já foi realizado, mas o pedido ainda não foi enviado, o reembolso será processado integralmente.

2. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail vendas@apvpecas.com.br ou telefone [seu telefone], informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, anexando fotos do produto.
2. Nossa equipe analisará a solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para devolução do item (quando aplicável).
3. Após a devolução e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Formas de Reembolso e Prazos

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser refletido, dependendo da administradora do cartão.
• Boleto bancário ou Pix: O valor será depositado na conta bancária do cliente em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Crédito na loja: Caso prefira, o valor poderá ser convertido em crédito para futuras compras na APV Peças.

4. Custo do Frete em Caso de Reembolso

• Se o motivo do reembolso for erro da APV Peças (produto errado, avariado ou defeituoso), todos os custos de frete serão arcados por nós.
• Se o reembolso for solicitado por desistência ou erro do cliente, o custo do frete não será reembolsado, e o cliente será responsável pelo envio do produto.