Política de Devolução – APV Peças

A APV Peças busca garantir a satisfação de seus clientes e, por isso, criamos uma Política de Devolução clara e transparente. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos;
• Conter todos os acessórios, manuais e nota fiscal;
• Não apresentar sinais de instalação ou violação.

Caso o produto não atenda a essas condições, a devolução poderá ser recusada.

3. Motivos para Devolução

• Desistência ou arrependimento: Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja sem uso.
• Defeito ou avaria: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos.
• Produto errado: Se você recebeu um item diferente do pedido, solicite a troca imediatamente.

4. Como Solicitar a Devolução

1. Entre em contato pelo e-mail vendas@apvpecas.com.br ou telefone [seu telefone], informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto, se necessário.
2. Nossa equipe analisará sua solicitação e informará os próximos passos.
3. O produto deverá ser enviado para nosso endereço (fornecido no atendimento), de preferência na embalagem original.
4. Após o recebimento e análise do item, a devolução será aprovada ou recusada conforme as condições citadas.

5. Reembolso ou Troca

• Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 2 faturas para ser processado.
• Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será feito em até 7 dias úteis na conta do comprador.
• Caso prefira, podemos gerar um crédito na loja para futuras compras.

6. Custo do Frete

• Se o erro ou defeito for de responsabilidade da APV Peças, o custo do frete da devolução será por nossa conta.
• Em casos de desistência ou erro do cliente, o custo do envio da devolução será de responsabilidade do comprador.